Service client
Notre équipe de satisfaction est toujours là pour vous aider.
Questions fréquentes sur les achats
Commandes et expédition
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chez shopnight.ma, nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les plus brefs délais, généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Comment créer un compte sur shopnight.ma ?
Vous pouvez facilement créer un compte via la page d’inscription en renseignant vos informations de base et commencer à faire vos achats.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison depuis votre compte avant de finaliser la commande, ou contacter le service client pour assistance.
Comment suivre le statut de ma commande ?
Après confirmation de votre commande, un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre colis directement via le site ou par email.
Shopnight.ma conserve-t-il les informations de ma carte bancaire ?
Nous ne stockons aucune donnée bancaire pour garantir la sécurité de vos informations.
Des taxes sont-elles appliquées sur les ventes ?
Nous respectons les lois locales concernant les taxes, et toute taxe applicable sera clairement indiquée lors de votre commande.
Livrez-vous dans tous les pays ?
Nous assurons actuellement la livraison au Maroc, avec un projet d’extension prochaine à l’international.
Mes articles arriveront-ils dans un seul colis ?
Nous faisons de notre mieux pour envoyer votre commande dans un seul colis pour faciliter la réception.
Politique de retour et d’échange
Si vous souhaitez échanger un article
Quelle est la politique de retour de shopnight.ma ?
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception, en bon état, après avoir contacté le service client.
J’ai reçu un mauvais article, que faire ?
Merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions organiser un échange sans frais supplémentaires.
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
Nous nous excusons pour cela et nous nous engageons à vous rembourser ou remplacer le produit dans les plus brefs délais.
Où dois-je envoyer le produit retourné ?
L’adresse de retour vous sera fournie après prise de contact avec notre service support.
Support client
Comment obtenir de l’aide ?
Vous pouvez nous contacter via la page “Contactez-nous” ou par téléphone et email disponibles sur le site.
Que faire si j’ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?
Contactez-nous immédiatement pour modifier l’adresse avant l’expédition.
Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir passée ?
Veuillez nous contacter rapidement, nous essaierons de vous assister selon l’état de la commande.
Puis-je précommander un produit en rupture de stock ?
Oui, vous pouvez effectuer une précommande et nous vous informerons dès que le produit sera disponible.